Pengaduan Masyarakat

Sebagaimana diatur dalam Pasal 36 Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, perihal Pengelolaan Pengaduan bahwa penyelenggara pelayanan publik berkewajiban melaksanakan pengelolaan pengaduan masyarakat (Dumas).

Prosedur Pengaduan Masyarakat

Penanganan pengaduan masyarakat wajib diselesaikan secara cepat dan tuntas melalui pendekatan komprehensif, terkoordinasi, terpadu dan bersinergi serta saling menghormati hak, kewajiban dan wewenang masing-masing berdasarkan etika dan peraturan perundang-undangan.

CEK PENGADUAN

FORMULIR
LAYANAN PENGADUAN MASYARAKAT (DUMAS)

Saya menyatakan bahwa pengaduan ini saya buat dengan sebenar-benarnya. Bila pernyataan ini tidak sesuai, saya bersedia menerima sangsi sesuai undang-undang yang berlaku